– 4월 8일 삼척, 9일 정선, 10일 증평에서 찾아가는 민원상담 진행
– 공공기관 민원부터 법률상담, 소비자피해 상담까지 모두 무료
– 농어촌 지역 주민 대상, 오전 10시~오후 4시 운영
– 국민권익위 전문 상담관 13명이 직접 상담
달리는 국민신문고란 무엇인가요?
달리는 국민신문고는 국민권익위원회가 농어촌 주민들을 위해 직접 찾아가는 상담 서비스입니다. 도시와 달리 민원 접수나 상담이 어려운 지역 주민들을 위해 전문 상담관들이 현장에 나가 다양한 문제를 해결해드리는 제도죠.
국민권익위원회 조사관을 비롯해 대한법률구조공단, 한국소비자원, 한국국토정보공사 등 전문기관의 상담관 총 13명이 팀을 이뤄 매월 전국을 돌며 서비스를 제공하고 있습니다.
어떤 상담을 받을 수 있나요?
정부나 지방자치단체 관련 민원이라면 분야 구분 없이 모든 상담이 가능합니다. 특히 다음과 같은 문제들을 해결할 수 있어요.
| 상담 분야 | 구체적 내용 |
|---|---|
| 공공기관 민원 | 도로 정비, 공동주택 하자, 경로당 건립 등 |
| 법률 상담 | 민사·형사 사건, 부동산 임대차 분쟁 등 |
| 소비자 피해 | 부당 상행위 피해, 소비자 보상 관련 |
| 행정 처분 | 이행강제금 부과, 각종 행정조치 관련 |
무엇보다 모든 상담이 완전 무료라는 점이 가장 큰 장점입니다. 평소 변호사 상담비나 전문기관 방문이 부담스러웠던 주민들에게는 정말 좋은 기회죠.
4월 달리는 국민신문고 일정은 어떻게 되나요?
2026년 4월에는 강원도와 충청북도 3개 지역에서 달리는 국민신문고가 운영됩니다.
- 4월 8일(화): 삼척시 – 삼척시청 4층 대회의실
- 4월 9일(수): 정선군 – 정선군청 2층 대회의실
- 4월 10일(목): 증평군 – 증평군청 2층 대회의실
모든 지역에서 상담 시간은 동일하게 오전 10시부터 오후 4시까지 진행됩니다. 점심시간에도 상담을 받을 수 있어 하루 종일 편안하게 방문할 수 있어요.
어떤 사례들이 실제로 해결되고 있나요?
지난 3월 양주시, 구리시, 이천시에서 진행된 달리는 국민신문고에서는 총 89건의 다양한 민원이 상담되었습니다.
실제 해결 사례를 보면 이런 것들이 있어요:
- 무허가 트럭 상행위로 인한 피해 조치 방안
- 지역 도로 이용 불편 문제 개선
- 등산로 정비 및 안전시설 설치 요구
- 공동주택 하자 보수 처리 방법
- 과도한 이행강제금 부과에 대한 유예 신청
- 마을 경로당 건립 관련 행정절차
이처럼 주민들의 실생활과 밀접한 문제부터 복잡한 행정절차까지 폭넓게 상담하고 해결책을 제시하고 있습니다.
상담을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
달리는 국민신문고 상담은 사전 예약 없이 현장 방문만으로 가능합니다. 해당 지역 주민이라면 누구나 자유롭게 상담받을 수 있어요.
상담 시 준비하면 좋은 것들:
- 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등)
- 관련 서류나 증빙자료 (있을 경우)
- 구체적인 상황 설명을 위한 메모
- 사진이나 동영상 등 현장 증거자료
상담관들이 현장에서 바로 해결책을 제시하거나, 필요시 관련 기관에 연결해드리는 등 실질적인 도움을 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 해당 지역 주민이 아니어도 상담받을 수 있나요?
A. 달리는 국민신문고는 주로 해당 지역 주민을 대상으로 하지만, 그 지역과 관련된 민원이라면 타 지역 주민도 상담 가능합니다.
Q. 상담료나 수수료가 있나요?
A. 모든 상담이 완전 무료입니다. 법률상담, 소비자상담 등 평소 유료인 서비스도 무료로 받을 수 있어요.
Q. 상담 후 실제 문제 해결까지 얼마나 걸리나요?
A. 현장에서 바로 해결되는 경우도 있고, 관련 기관 연계가 필요한 경우 1-2주 정도 소요될 수 있습니다. 상담 후 진행상황을 지속적으로 확인해드립니다.
Q. 어떤 서류를 준비해야 하나요?
A. 기본적으로 신분증만 있으면 되고, 관련 증빙서류가 있다면 더욱 정확한 상담을 받을 수 있습니다.
Q. 다음 달 일정은 언제 발표되나요?
A. 매월 초 국민권익위원회 홈페이지와 해당 지역 지자체를 통해 다음 달 일정을 공지합니다.
이 글의 정보는 국민권익위원회 공식 발표 기준 2026년 4월 7일에 확인한 내용입니다. 정책은 변경될 수 있으므로 국민권익위원회 공식 사이트에서 최신 정보를 반드시 확인하시기 바랍니다. 지역별로 세부 일정이 변경될 수 있습니다.